Tingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad eeskirjad sätestavad UAB „Technologijų era“ veebilehtedel www.siuskpigiau.lt ja www.sendparcel.com pakutavate teenuste osutamise korra ja nende eest tasumise tingimused, saadetiste ettevalmistamise ja teenuste tellimise nõuded, teenusepakkuja vastutuse juhtumid ning osutatavate teenuste piirangud. 

1.2. Tellimust esitades kinnitab Klient, et on käesolevate eeskirjadega (tingimustega) tutvunud ja nõustub kõigi nende sätetega tingimusteta. 

1.3. Pooled lepivad kokku, et UAB „Technologijų era“ (edaspidi „Sendparcel“) ja Kliendi vahelised suhted, mida käesolevates eeskirjades ei reguleerita, alluvad Leedu Vabariigi õigusaktidele ja muudele kehtivatele õigusnormidele.

2. „Sendparcel“ teenused 

2.1. „Sendparcel“ võimaldab Saadetiste saatmist rahvusvaheliste saadetiste veofirmadega, kellega „Sendparcel“ on sõlminud koostöölepingud. Käesolevates eeskirjades nimetatakse saadetiste veofirmasid ja nende töötajaid mõistega Kuller. 

2.2. Saadetisi veab Kliendi valitud Kuller, kuid veoleping sõlmitakse Kliendi ja „Sendparcel“i vahel. „Sendparcel“ vastutab Kliendi Saadetise veo eest ning koordineerib üksikasju Kulleriga. 

2.3. Saadetise veoteenust tellides võib Klient valida mis tahes Kulleri sõltuvalt teenusest, hinnast või muudest kriteeriumidest.

3. Lepingu mõisted

3.1. „Sendparcel“ - UAB „Technologijų era“ ja selle töötajad / teenusepakkuja.

3.2. Pakk - üks korrektselt pakendatud ja märgistatud esemete ühik (ümbrik, kast, rull jne).

3.3. Saadetis - Pakk, mille üks Saatja saadab ühele Saajale ja mis on kirjeldatud ühes Saadetise dokumendis, või mitu Pakki, mis tarnitakse ühele aadressile, kus üks või mitu Pakki on kirjeldatud ühes Saadetise dokumendis (saatesilt) ning saadetakse ühe Saatja poolt ühele Saajale ja toimetatakse ühele kindlale aadressile.

3.4. Standardne Saadetis - Pakk, mille kõik mõõtmed (pikkus, laius, kõrgus ja kaal) vastavad Kliendi valitud teenuse Saadetise nõuetele. Konkreetse teenuse standardse saadetise nõuded on toodud teenuste kirjelduses, jaos 7.

3.5. Mittestandardne Saadetis - juhul kui vähemalt üks punktis 3.4 nimetatud mõõtudest ületab lubatud piire, loetakse saadetis mittestandardseks ning tarnimisel võidakse rakendada lisatasusid.

3.6. Tegelik kaal - Paki kaal kilogrammides (kg), mis saadakse Paki kaalumisel.

3.7. Mahukaal - Paki kaal, mis arvutatakse mahukaalu valemi alusel: kõik Paki küljed (kõrgus, pikkus ja laius (cm)) korrutatakse ning jagatakse 5000-ga (kui valitakse Express-teenus) või 4000-ga (kui valitakse Economy-teenus). Tulemuseks on Paki mahukaal kilogrammides (kg). 

3.8. Kuller - juriidiline isik, kellel on „Sendparcel“iga koostööleping ning kes veab Kliendi poolt üleantud Saadetist.

3.9. Saatja/Klient - juriidiline isik (sh selle töötajad) või füüsiline isik (tellimise päeval vähemalt 16-aastane), kes: 1) on registreerunud „Sendparcel“i veebilehel; 2) on esitanud Tellimuse ja sõlminud (või ei ole sõlminud) teenuse osutamise lepingu ning 3) annab nõuetekohaselt ettevalmistatud ja märgistatud Saadetise (annab üle Kullerile), et see toimetada märgitud Saajale. Klient võib olla Saatja, kuid Saatja ei ole alati Klient.

3.10. Saaja - juriidiline või füüsiline isik, kes on märgitud Saadetise pakendil ja Saadetise dokumendis isikuna, kellele Saadetis on adresseeritud ning kes võtab Saadetise sihtkohas vastu.

3.11. Veebileht - veebilehed www.siuskpigiau.lt ja www.sendparcel.com, mida haldab „Sendparcel“. Külastades või kasutades üht ja/või kõiki nimetatud veebilehti kinnitab Klient, et nõustub käesolevate eeskirjadega. Edaspidi tähendab Veebileht www.siuskpigiau.lt kõiki „Sendparcel“i veebilehti - www.siuskpigiau.lt ja www.sendparcel.com.

3.12. Saadetise kohaletoimetamine - periood, mille jooksul Saadetist veetakse ja toimetatakse Saajale. Saadetise tarneaeg arvutatakse tööpäevades ning algab järgmisest tööpäevast pärast Saadetise kättesaamist (pealevõtmist).

3.13. Garanteeritud tarne - Saadetise kohaletoimetamise teenus, mille puhul „Sendparcel“ garanteerib Saadetise kohaletoimetamise täpselt märgitud tähtaja jooksul. Iga teenuse kirjelduses (jaos 7) on märgitud, kas tarneajad on garanteeritud. Garanteeritud tarne teenus annab raha tagastamise garantii, kui Saadetist ei toimetata kohale ettenähtud tähtaja jooksul. Nädalavahetustel toimuv tarne ei kuulu garanteeritud tarne teenuse hulka.

3.14. Kaugpiirkond - Saadetise kättesaamise või kohaletoimetamise koht eriti kauges ja/või raskesti ligipääsetavas piirkonnas, mis võib kaasa tuua lisatasusid.

3.15. Saadetise väärtus - Saatja poolt Tellimuse esitamisel kõigi Saadetises olevate esemete kohta märgitud hind, mille eest Saatja on need esemed ostnud ning mida ta saab tõendada olemasolevate ostudokumentidega. Saadetise väärtus on „Sendparcel“i vastutuse maksimaalne summa Saadetise eest.

3.16. Ettemaksukonto - Kliendi ettemakstud konto „Sendparcel“i veebilehel, mida saab täiendada pakutavate makseviisidega ning kasutada Tellimuse esitamisel.

3.17. Saadetise dokumendid - saateleht, manifest, kaaskiri või muu dokument, mille „Sendparcel“ annab Kliendile ning mille alusel Kuller võtab Saadetise veoks vastu, mis kinnitab käesolevate Saadetise kohaletoimetamise eeskirjade siduvust pooltele ning millel on unikaalne Saadetise number (vöötkood), samuti dokument, mille alusel Kuller annab Saadetise Saajale üle. Klient vastutab Saadetise dokumentides esitatud andmete õigsuse eest.

3.18. Kindlustussumma - summa, mille ulatuses Klient Saadetist kindlustab, mis ei ületa Saadetise väärtust.

3.19. Standardkindlustus - tasuta maksimaalne hüvitis 100 EUR Saadetise kohta (mitte iga eraldi paki kohta) juhul, kui Saadetis kaob või saab veo käigus kahjustada.

3.20. Lisakindlustus - täiendav Saadetise hüvitis juhul, kui Saadetis kaob või saab veo käigus kahjustada, kui Klient on selle teenuse Tellimuse esitamisel valinud. Hüvitise suurus sõltub Kliendi valitud kindlustussummast, kuid see ei saa olla väiksem kui 11,60 EUR + KM (kui KM kohaldub vastavalt seadusele).

3.21. Kirjalikult - teabe edastamise ja teavitamise viis „Sendparcel“ile või Kliendile otse kirjalikus vormis, saates selle tähitud postiga, e-postiga või faksiga.

3.22. Tööpäev - iga kalendripäev aastas, mis on Leedu Vabariigi riigi poolt määratud tööpäevaks.

3.23. Lisatasud - kulud, mis tekivad Tellimuse täitmise ajal pärast makse tegemist ilma Kulleri või „Sendparcel“i süüta, mida ei olnud võimalik Tellimuse vastuvõtmise hetkel hinnas arvesse võtta ning mille tasub Klient.

3.24. Keelatud esemed - esemed, mida ei ole lubatud „Sendparcel“i teenuste abil saata. Keelatud esemete loetelu avaldatakse veebilehel ning seda uuendatakse regulaarselt.

3.25. Hüvitamisele mittekuuluvad esemed - esemed, mida ei soovitata „Sendparcel“i teenusega saata ja mille kadumise või kahjustumise korral ei kehti ükski kindlustus. Nende hulka kuuluvad dokumendid, väärtasjad ja muud esemed, mille väärtust on raske määrata, samuti kergesti purunevad ja löögitundlikud esemed. Hüvitamisele mittekuuluvate esemete loetelu avaldatakse veebilehel ning seda uuendatakse regulaarselt.

3.26. Kahjustatud Saadetis - Kliendi Saadetise kahjustumine veo käigus alates Saatjalt pealevõtmisest kuni Saajale üleandmiseni Kulleri vea tõttu. Saadetist loetakse kahjustatuks juhul, kui koos pakendiga on kahjustunud ka selle sisu.

3.27. Saadetise kadumine - Saadetise kadumine veo käigus alates hetkest, mil Saadetis võeti Saatjalt peale, ning mille „Sendparcel“ kinnitab Kliendile kirjalikult.

3.28. Saadetise iseteenindus - teenus, mille puhul Saadetisi saadetakse ja/või võetakse vastu erinevate linnade iseteenindusterminalides. 

3.29. Kolmandate isikute poolt tellitud tarne - tarneviis, kus Klient ja maksja ei ole ei Saatja ega Saaja. Sellisel juhul koordineeritakse tarne ning kõik tekkinud küsimused lahendatakse ainult Saadetise Kliendiga. Saatja ja Saaja on sellise tarne puhul kolmandad isikud ning „Sendparcel“il ei ole nende ees mingeid kohustusi.

3.30. CMR - 1956. aasta rahvusvahelise autoveo konventsioon, muudetud 1978. aastal.

3.31. Konventsioonid - Varssavi konventsioon, Montreali konventsioon ja CMR koos.

3.32. Montreali konventsioon - 28. mai 1999. aasta Montreali konventsioon ning kõik sellele järgnevad kohaldatavad protokollid.

3.33. Varssavi konventsioon - 12. oktoobri 1929. aasta Varssavi konventsioon. Varssavi konventsioon tähendab 1929. aasta Varssavi konventsiooni, mida on muudetud 28. septembri 1955. aasta Haagi protokolliga, ning kõiki järgnevaid kohaldatavaid protokolle, samuti 18. septembri 1961. aasta Guadalajara konventsiooni.

3.34. Incoterms (rahvusvahelised kaubandustingimused) on rahvusvahelised kaubanduseeskirjad, mis määravad Saatja ja Saaja vastutuse, riskid ja kulud kaupade veoprotsessis. Need tingimused reguleerivad, kes vastutab kauba transpordi, tolliformaalsuste ja maksude eest.

3.35. DAP (Delivered at Place) tingimused on rahvusvaheline kaubandustingimus, mille kohaselt Saatja vastutab kauba transpordi ja kohaletoimetamise eest kokkulepitud sihtkohta Saaja riigis, kuid kõik tollimaksud, impordimaksud ja tollivormistuse protseduurid on Saaja vastutusel.

3.36. DDP (Delivered Duty Paid) tingimused on rahvusvaheline kaubandustingimus, mille kohaselt Saatja võtab täieliku vastutuse kauba kohaletoimetamise eest Saaja määratud kohta, sh kõigi tollimaksude, impordimaksude ja tollivormistuse protseduuride eest.

4. Tellimuse esitamine ja tühistamine

4.1. „Sendparcel“ osutab teenuseid Kliendi esitatud tellimuse (edaspidi Tellimus) alusel vastavalt käesolevatele eeskirjadele. Pooled lepivad selgesõnaliselt kokku, et „Sendparcel“ ei ole kohustatud Kliendi Tellimusi vastu võtma. Tellimus loetakse vastuvõetuks alles pärast „Sendparcel“i kinnitust. „Sendparcel“ jätab endale õiguse keelduda Tellimuse vastuvõtmisest, selle vastu võtta ja/või tühistada ühepoolselt. 

4.2. „Sendparcel“ kinnitab Kliendi Tellimuse kirjalikult 1 (ühe) tööpäeva jooksul alates hetkest, mil Klient Tellimuse „Sendparcel“ile esitab. Kuni Kliendi Tellimuse kinnitamiseni loetakse Tellimus kinnitamata. „Sendparcel“ ei täida kinnitamata Tellimusi. 

4.3. Tellimusvormis peab Klient esitama kõik „Sendparcel“i veebilehel Tellimuse esitamiseks nõutavad andmed. Kui Klient ei esita kõiki nõutud andmeid, on „Sendparcel“il õigus keelduda Tellimuse täitmisest.

4.4. Kliendil on õigus paluda „Sendparcel“il Tellimus tühistada. Klient kasutab Tellimusest taganemise õigust nõuetekohaselt, kui ta esitab ühemõttelise avalduse (vabas vormis tühistamine) Tellimuse tühistamiseks 14 kalendripäeva jooksul alates Tellimuse esitamise kuupäevast. Teade Tellimuse tühistamise kohta tuleb saata „Sendparcel“i e-postile [email protected]; teavitamisel on kohustuslik märkida tühistatava Tellimuse number. 

4.5. „Sendparcel“ kinnitab Kliendi ühemõttelise avalduse konkreetse Tellimuse tühistamise kohta põhjendamatu viivituseta.

4.6. Enne Tellimuse tühistamist osutatud teenuste eest kohustub Klient tasuma „Sendparcel“ile summa, mis on proportsionaalne enne seda osutatud teenustega, kui Klient teavitas Tellimusest taganemise õiguse kasutamisest, samuti muud kulud, mida „Sendparcel“ kandis enne Tellimuse tühistamist. 

4.7. Kliendi teade konkreetse Tellimuse tühistamise kohta ei tähenda teiste Kliendi esitatud, kinnitatud ja/või täitmisel olevate Tellimuste tühistamist, st Klient saab tühistamisõigust kasutada iga konkreetse Tellimuse suhtes eraldi. 

4.8 USPS teenuste kasutamisel Tellimusi ei tühistata ning raha ei tagastata.

4.9. Klient kohustub kasutama Tellimuse tühistamise õigust heauskselt, mitte kuritarvitama seda ning tasuma käesolevate eeskirjade punktis 12.4 nimetatud tasu. 

4.10. Teenuse eest tasutud summa tagastatakse vastavalt tagastuspoliitikale. 

4.11. Klient võib tühistada mis tahes Tellimuse enne Saadetise pealevõtmist Saatjalt (kui valitud teenuse kirjelduses ei ole sätestatud teisiti). Pärast seda, kui Kuller on Saadetise peale võtnud, ei ole Kliendil (Saatjal) õigust Tellimust tühistada - loetakse, et Tellimus on täitmisel ning sellele kohaldatakse vastavat tasu.

4.12. „Sendparcel“il ja/või Kulleril on õigus keelduda Tellimuse vastuvõtmisest ja/või täitmisest, kui selgub, et veoks on üle antud keelatud ja/või ohtlikud esemed ja/või ained ilma „Sendparcel“i ja Kulleri eelneva teavitamiseta. Sellisel juhul on „Sendparcel“il ja/või Kulleril õigus pöörduda pädevate asutuste poole Kliendile ette teatamata ning teha kõik muud toimingud, mis on vajalikud saadetise sisuga seotud riski vähendamiseks (tühistamiseks). Klient vastutab täiel määral kõigi tagajärgede eest ning kohustub tasuma 120 EUR suuruse trahvi ja hüvitama kõik „Sendparcel“i ja/või Kulleri kantud kulud, sh kuid mitte ainult eespool nimetatud kulud. Sellisel juhul Saadetise veo eest tasutud summat Kliendile ei tagastata ning kulusid, puudusi ja kahjusid ei hüvitata. Klienti võidakse võtta vastutusele (sh kriminaalvastutusele).

4.13. Kulleril ja/või „Sendparcel“il on õigus keelduda Tellimuse vastuvõtmisest või Saadetise pealevõtmisest, kui Saadetise pakend ei vasta nõuetele või kui Tellimuses esitatud andmed ei vasta tegelikult üleantud Saadetisele. Asjaolu, et Kuller ja/või „Sendparcel“ Saadetise vastu võtab, ei tähenda, et Saadetis, sh selle sisu ja kvaliteet, vastab kohaldatavatele seadustele ja määrustele või käesolevatele eeskirjadele.

4.14. Kuller ja/või „Sendparcel“ jätavad endale õiguse keelduda Tellimuse vastuvõtmisest ja/või täitmisest mis tahes muul põhjusel.

4.15. Tellimust esitades kinnitab Klient, et Saadetis vastab kõigile käesolevate tingimuste (ja/või lepingu) ning kohaldatava õiguse nõuetele. Kui Klient ei järgi ja/või ei taga nende tingimuste nõuete ja juhiste nõuetekohast järgimist Saadetise omaduste ja piirangute osas tahtlikult või eksikombel (sh hooletuse tõttu) ning „Sendparcel“ ja/või Kuller alustavad teenuste osutamist, loetakse, et teenuseid osutatakse üksnes Kliendi enda riskil.

4.16. „Sendparcel“ ei garanteeri võimalust Saadetist peatada pärast seda, kui Kuller on selle peale võtnud.

5. Saadetise kindlustus

5.1. „Sendparcel“i pakutavad teenused (v.a Deutsche Post, USPS, Lietuvos paštas) sisaldavad standardkindlustust, mis võimaldab saada maksimaalselt 100 EUR hüvitist Saadetise kohta (mitte iga eraldi paki kohta), kui Saadetis kaob või saab veo käigus kahjustada, välja arvatud juhul, kui Tellimuse esitamisel osteti Saadetise lisakindlustus. Standard- ja lisakindlustus ei kohaldu Deutsche Posti, USPSi ja Lietuvos paštase teenustele. Paki kahjustumise/kadumise korral on Deutsche Posti jälgimisega teenustel hüvitis kuni 40 EUR (Deutsche Posti teenused ilma jälgimiseta ei kuulu hüvitamisele) vastavalt postieeskirjadele. USPS teenuste korral on maksimaalne võimalik hüvitis kuni 90 EUR. Lietuvos paštase teenuse „Korespondencija pasirašytinai“ puhul on võimalik hüvitis kuni 40 EUR. Hüvitis ei kohaldu Lietuvos paštase teenusele „Economy pasirašytinai“ ega teenustele jälgimisega või ilma jälgimiseta.

5.2. Tellimust esitades võib Klient Saadetist täiendavalt kindlustada (kui jaos 7 ei ole sätestatud teisiti). Saadetise lisakindlustuse hind on 2% Kliendi valitud kindlustussummast, kuid see ei saa olla väiksem kui 11,60 EUR + KM (kui KM kohaldub vastavalt seadusele). Valitud lisakindlustuse summa on suurim summa, mida Klient saab „Sendparcel“ilt nõuda juhul, kui Saadetis kaob või saab kahjustada Saadetise veo käigus alates Saatjalt pealevõtmisest kuni Saajale kohaletoimetamiseni. Lisakindlustuse summa ei või ületada Saadetise väärtust. Kui Saadetis on täiendavalt kindlustatud, muutub standardkindlustus kehtetuks. 

5.3. Standard- ja lisakindlustus ei kehti keelatud ega hüvitamisele mittekuuluvate esemete puhul. 

5.4. Kui Saadetise sisu saab kahjustada ebaõige pakendamise tõttu, hüvitist ei maksta. Kindlustushüvitist saab maksta ainult juhul, kui Klient esitab ostudokumendi, mis tõendab Saadetise sisu väärtust.

5.5. Pärast seda, kui „Sendparcel“ on kindlustusnõude hüvitise välja maksnud, on „Sendparcel“il õigus nõuda Kliendilt kirjalikult, et Klient annaks kahjustatud saadetise või selle jäägid „Sendparcel“ile üle „Sendparcel“i määratud tähtaja jooksul, ning Klient on kohustatud kahjustatud saadetise või selle jäägid „Sendparcel“ile üle andma „Sendparcel“i määratud tähtaja jooksul.

6. Teenuste hinnad ja tasumine

6.1. Kehtiv teenuse hind on märgitud „Sendparcel“i veebilehel Tellimuse täitmise hetkel. Hind on eurodes (EUR). Tellimust esitades tasub Klient ainult Saadetise kohaletoimetamise kulud. Kõik tasud, mida Saaja riigi toll võib kohaldada, tuleb tasuda. Klient tasub ka lisatasud. 

6.2. „Sendparcel“il on õigus muuta veebilehel märgitud teenuste hindu regulaarselt ühepoolselt ilma eelneva hoiatamiseta. Kahtluste vältimiseks on kehtiv ja kohaldatav teenuse hind see, mis on avaldatud „Sendparcel“i veebilehel hetkel, mil Klient Tellimuse esitab, koos asjakohaste tingimustega. 

6.3. Teenuste eest saab tasuda ühega „Sendparcel“i poolt pakutavatest ning Kliendi poolt valitud makseviisidest. 

6.4. Makse võetakse automaatselt Tellimuse vastuvõtmise hetkel. Kui Klient esitab Saadetise kohta valeandmeid, arvutatakse lisatasud. Kui Saadetise mõõtmed või kaal on ebatäpsed või suuremad, ei tagastata Tellimuse hinna vahet.

6.5. Võlgnevuse korral peab Klient selle tasuma hiljemalt 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul alates võlateate saamise päevast. Kui Klient viivitab, maksab ta viivist 0,05% iga viivitatud päeva eest õigeaegselt tasumata summalt. Viivise arvestus algab tähtajale järgneval kalendripäeval. 

6.6. Maksega seotud vaidluse korral peab Klient esitama makse toimumist tõendavate dokumentide originaalid.

6.7. Kui võlgnevust ei tasuta punktis 6.5 sätestatud tähtaja jooksul, jätab „Sendparcel“ endale õiguse nõuda võlg sisse kolmandate isikute kaudu. Klient kohustub hüvitama kõik „Sendparcel“i kantud kulud, mis on seotud võla sissenõudmisega, juhul kui on pöördutud Kliendi õigeaegselt täitmata või nõuetevastaselt täidetud rahaliste kohustuste täitmiseks. 

6.8. Lojaalsed kliendid võivad saada osutatavate teenuste eest täiendavaid soodustusi. Kliendi soodustuste ja tarnehindadega seotud teave on konfidentsiaalne ning seda ei tohi avaldada. 

6.9. Soodustusi ei liideta. Lisaks ei kohaldu soodustused lisateenustele, lisamaksudele ega käibemaksule. Lisateavet Kulleri lisatasude kohta leiate siit.

6.10. Kehtivad sooduskoodid tuleb sisestada Tellimusvormi täitmisel ning neid ei tagastata, kui neid ei kasutatud Tellimuse esitamisel.

6.11. Sooduskood kehtib ainult üks kord ühe kasutaja kohta, kui ei ole märgitud teisiti.

6.12. Lojaalsusklubi soodustused, sooduskoodid ja muud madalama hinna pakkumised ei kehti Deutsche Posti, SP by DHL, SP by FedEx, FedEx Expressi, SpEco, USPSi, Royal Maili, Venipaki Parcel locker-Parcel locker teenuse ning Parcel LP Expressi XS ja S suurusega pakiautomaatide puhul. Sooduskoodid ei kehti ka DHL Parcel-Connect Office-Courier teenustele, üle 30 kg saadetistele ning Leedu-sisestele saadetistele.

6.13. Kliendile antud soodustusi võib „Sendparcel“ ühepoolselt muuta või tühistada.

6.14. Ettemaksukontolt raha tagasisaamiseks peab Klient kirjutama „Sendparcel“ile. Makseid tagastatakse alati ainult Kliendile ja ainult sellele kontole, kust need algselt tehti. Tagastus tehakse 10 (kümne) tööpäeva jooksul alates Kliendi pöördumisest ettemaksukontolt raha tagastamiseks. „Sendparcel“il on õigus tasaarvestada Kliendi ettemaksukontolt ühepoolselt kõik Kliendi võlgnevused „Sendparcel“i ees varasemate Tellimuste alusel, kui neid on. 

6.15. Kui Klient tühistab Tellimuse, mille eest tehti ettemakse vastavalt käesolevate tingimuste jao 4 sätetele, tagastab „Sendparcel“ selle Saadetisega seoses saadud summad Kliendile põhjendamatu viivituseta, kuid igal juhul mitte hiljem kui 10 (kümne) tööpäeva jooksul alates hetkest, mil „Sendparcel“ saab teate Tellimuse tühistamise kohta ning on kinnitatud, et Saadetist ei ole peale võetud. „Sendparcel“ tagastab summad samal makseviisil, mida kasutati algsel maksel. 

6.16. Klient vastutab alati kõigi Saadetisega seotud kulude ja tasude eest, sh lisatasud, impordi/ekspordi protseduuride teenustasud, tollimaksud ja muud riiklikud maksud. 

7. „Sendparcel“i poolt osutatavate teenuste kirjeldus

7.1. „Sendparcel“ pakub „ukselt ukseni“ kohaletoimetamise teenust, välja arvatud juhul, kui tellitakse Saadetise iseteenindus, kuid „ukselt ukseni“ teenus ei ole mõnes maailma asukohas võimalik. „Sendparcel“i poolt osutatavate teenuste kirjeldus:

8. Saadetise üleandmine kullerile

8.1. Klient (Saatja) annab kulleri saabumisel üle ettevalmistatud Saadetise, mis vastab Käesolevate tingimuste nõuetele. Saadetisel peavad olema selgelt, loetavalt ja korrektselt märgitud Saatja ja Saaja andmed.

8.2. Klient vastutab teenuse tellimisel esitatud teabe õigsuse eest ning kohustub hüvitama kõik kahjud, mis võivad tekkida „Sendparcelile“ ja Kullerile vale või ebatäpse teabe tõttu. „Sendparcel“ ega Kuller ei ole kohustatud kontrollima saadetisedokumentides esitatud andmete õigsust.

8.3. Teenuste kirjelduses märgitud piiranguid ületavad Saadetised võivad Saatjale tagastada ning tasu arvestatakse sellisel juhul nagu vedu oleks toimunud.

8.4. Klient vastutab Saadetise sisu eest.

8.5. Tellimuse vormistamisel märgib Klient Saadetise järeletuleku kuupäeva, kellaaja (kui võimalik) ja koha. Kliendi poolt valitud järeletuleku aeg ei ole garanteeritud.

8.6. Kui Kuller ei ilmu Saadetist järele võtma, peab Klient sellest teavitama „Sendparcelit“, mitte Kullerit otse.

8.7. Kui teenus on tähistatud märkega „Printer on kohustuslik“, peab Saatja e-posti teel saadud või „Sendparceli“ kasutajakontolt alla laaditud saadetisedokumendid välja printima, allkirjastama ja Saadetisele kinnitama. Nende nõuete eiramisel võib Klient kaotada õiguse esitada pretensioon Saadetise kahjustumise või kadumise kohta ning nõuda teenustasu tagastamist.

8.8. Sõltuvalt valitud teenusest ja sihtriigist võib „Sendparcel“ esitada täiendavaid dokumente, mis tuleb Saadetisele lisada. Nende lisamata jätmisel võib Saadetis hilineda või rakenduda lisatasud.

8.9. Kulleril on õigus keelduda pakkimata, valesti pakitud, märgistamata või valesti märgistatud Saadetise vastuvõtmisest ning Saadetisest, mis võib sisaldada keelatud esemeid.

8.10. Kulleril ei ole kohustust oodata Saadetise ettevalmistamist.

8.11. Kulleril on õigus muuta Saadetise numbrit. Saadetisega seotud teavet saab üksnes „Sendparceli“ kaudu.

8.12. Kuller võtab Saadetisi vastu ainult tööpäevadel ja oma tööajal.

8.13. Saatja peab tagama Kullerile võimaluse Saadetise järeletulekuks.

8.14. Kuller (juht) allkirjastab Saadetise dokumendid Saadetise vastuvõtmisel. Klient peab „Sendparceli“ nõudmisel esitama Saadetise üleandmist tõendavad dokumendid.

8.15. Ainuvastutus esitatud andmete õigsuse eest lasub Kliendil. Kuller ei ole kohustatud neid kontrollima.

8.16. Saadetise vastuvõtmisel on „Sendparcelil“ või Kulleril õigus nõuda veokirjale märkmete tegemist pakendi märgistuse, numeratsiooni, välise seisukorra, transporditingimuste või muu olulise kohta. Kui Klient keeldub märkmetega nõustumast ja allkirjastamast, on „Sendparcelil“ õigus keelduda teenuse osutamisest.

9. Saadetistele esitatavad nõuded

9.1. Saadetavad esemed peavad olema ohutult ja nõuetekohaselt pakitud. Pakendi välisküljele kinnitatud esemeid võib käsitleda keelatud esemetena.

9.2. Ümbrikke, kaubaaluseid ja raamkonteinereid võib saata vaid teenustega, mille kirjelduses ei ole vastupidist märgitud. Sobimatute teenuste kasutamisel tagastatakse Saadetised Saatjale ning tasu arvestatakse nagu vedu oleks toimunud.

9.3. Klient vastutab Saadetise korrektse ja ohutu pakendamise eest. Ebapiisava või sobimatu pakendi tõttu tekkinud kahjustuste pretensioonid võib lugeda põhjendamatuks.

9.4. Pakend peab taluma tavapärast mehaanilist mõju:
9.4.1. taluma Saadetise kaalu ja kukkumist kuni 1 meetri kõrguselt;
9.4.2. võimaldama ohutut käsitlemist igas asendis;
9.4.3. taluma koormust 4–5 korda Saadetise enda kaalust;
9.4.4. erikäitlemise vajadusel tuleb lisada vastavad hoiatusmärgid, kuid automatiseeritud sorteerimisel neid ei arvestata.

9.5. Pakend ei tohi ohustada teisi saadetisi, inimesi ega keskkonda.

9.6. Valesti pakitud või ohtlikke Saadetisi ei võeta vastu.

9.7. Vajadusel lubab Klient Saadetise ümberpakendamise lisatasu eest, mis kajastub lõpparvel.

9.8. Klient kohustub hüvitama kahju, kui tema Saadetis kahjustab teisi saadetisi.

9.9. DHL teenuste puhul (ekspordi korral) ei tohi pakendid olla täielikult suletud, võimaldamaks sisu kontrolli.

10. Saadetise peatamine, kontroll, kinnipidamine, hävitamine või tagastamine

10.1. Keelatud, valesti pakitud või mittehüvitatavad Saadetised võivad tagastada, kinni pidada, ladustada või hävitada, rakendades 120 EUR suuruse trahvi keelatud esemete saatmise eest.

10.2. Saadetis võidakse hävitada hüvitist maksmata, kui see sisaldab keelatud esemeid, on ohtlik, jääb välja võtmata 30 päeva jooksul või ametiasutuste otsusel.

10.3. „Sendparcelil“ on õigus Saadetist igal ajal kontrollida ning vajadusel teavitada ametiasutusi.

10.4. Klient nõustub, et toll ja muud asutused võivad Saadetist kontrollida.

10.5. Klient loobub nõuetest „Sendparceli“ või Kulleri vastu ametiasutuste teostatud kontrolli korral.

10.6. Klient vastutab keelatud esemete saatmise tagajärgede eest ja kohustub hüvitama kahjud ning maksma 120 EUR trahvi.

10.7. Pärast üleandmist ei ole „Sendparcel“ ega Kuller kohustatud sisu kontrollima, kuid võivad seda teha kahtluse korral.

10.8. Kui Klient ei teavita Saadetise tollis kinnipidamisest või tagastamisest, ei saa pretensiooni esitada.

10.9. Tagastatud Saadetise korral loetakse tellimus täidetuks ja tasu ei tagastata.

10.10. Klient peab esitama tollile arve koos kauba kirjelduse ja väärtusega.

10.11. Keelatud sisu ilmnemisel lõpetatakse leping viivitamatult ja „Sendparcelil“ on õigus nõuda kahjude hüvitamist.

10.12. Tagastatud või hävitatud Saadetise eest tasu ei tagastata.

10.13. Kui Saajat ei leita või ta keeldub vastuvõtust, tagastatakse Saadetis Saatjale Kliendi kulul.

11. Saadetiste jälgimine ja kohaletoimetamine

11.1. Saadetis antakse sihtkohas üle Saajale. Klient vastutab vastuvõtu eest.

11.2. Tarneaegu ei garanteerita, välja arvatud teenuse kirjelduses märgitud juhtudel.

11.3. Tarneaja arvestus algab vastavalt teenuse liigile.

11.4. Kohaletoimetamine toimub tööpäevadel ja tööajal.

11.5. Saaja peab Saadetise seisukorra kontrollima üleandmisel.

11.6. Takistuste korral küsib „Sendparcel“ Kliendilt juhiseid.

11.7. Saadetiste jälgimine on Kliendi, Saatja või Saaja kohustus.

11.8. Saadetisi ei toimetata postkasti aadressile.

11.9. Saadetis võib edastada naabrile allkirja vastu.

11.10. Klient peab esitama korrektse kontakttelefoni numbri.

11.11. Kuller helistab vaid vajaduse korral.

11.12. Kuller proovib kohaletoimetamist kuni kolm korda.

11.13. Saadetise üleandmist tõendavaid dokumente tuleb säilitada vähemalt 3 kuud.

11.14. USPS teenused ei paku allkirjaga kättetoimetamise tõendit (POD).

11.15. Tõsiselt kahjustatud Saadetisi võib ajutiselt ladustada.

11.16. Kahjustuste korral tuleb need dokumenteerida vastuvõtul.

11.17. Vastuvõtust keeldumise korral tagastatakse Saadetis Kliendi kulul.

11.18. Deutsche Posti või LP Expressi puhul võib Saadetis suunata lähimasse postkontorisse.

12. Lisatasud

12.1. Lisatasud on kulud, mida ei olnud võimalik tellimisel ette näha.

12.2. Lisatasud võib maha arvata Kliendi ettemaksukontolt.

12.3. Lisatasud võivad rakenduda mitmel juhul (täielik loetelu on veebilehel).

12.4. Tasumata lisatasud võivad peatada Saadetise transpordi.

13. Kaugpiirkonnad

13.1. Kaugpiirkondadesse on tarneaeg pikem.

13.2. Garanteeritud tarne ei kehti kaugpiirkondades.

14. Keelatud ja mittehüvitatavad esemed

14.1. Keelatud esemeid ei tohi saata ja nende saatmisel rakendub 120 EUR trahv.

14.2. Enne tellimist soovitatakse kontrollida saadetava kauba sobivust.

14.3. Klient kinnitab, et Saadetis ei sisalda keelatud esemeid.

14.4. Mittehüvitatavate esemete saatmine toimub Kliendi enda vastutusel.

14.5. Kahtluse korral võib tellimus viivitamatult tühistada.

14.6. Keelatud või mittehüvitatavate esemete kahjustumise korral hüvitist ei maksta.

14.7. Klient vastutab täielikult keelatud esemete saatmise tagajärgede eest.

15. Tolliprotseduurid

15.1. Klient tasub ainult transpordikulud.
15.1.1. Teenused osutatakse üldjuhul DAP tingimustel.
15.1.2. DDP tingimustel vastutab Saatja täielikult tollimaksude eest.

15.2. Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

15.3. Tollikulud ja trahvid hüvitab Klient või Saaja.

15.4. Tolliga seotud probleemide korral vastutavad Klient ja/või Saaja.

16. Hilinenud tarned

16.1. Garanteeritud tarne hilinemisel tagastatakse tasu vastavalt tingimustele.

16.2. Raha ei tagastata teatud juhtudel (vale aadress, vääramatu jõud, tolliviivitused jne).

17. Pretensioonide esitamine kadunud või kahjustatud saadetiste kohta

17.1. Kõik pretensioonid tuleb esitada ainult Kliendi poolt ja ainult kirjalikult. „Sendparcel“ suhtleb pretensiooni läbivaatamise käigus ainult Kliendiga.

17.2. Kõik pretensioonid tuleb esitada otse „Sendparcelile“, mitte Kullerile, vastavalt UAB „Technologijų era“ kontaktidele: e-postiga [email protected] ja/või tähitud kirjaga aadressile Veiverių tn 142, LT-46353 Kaunas.

17.3. Klienti on teavitatud, et Kulleril ei ole õigust vastu võtta Kliendi, Saatja, Saaja ega ühegi teise isiku pretensioone ega muid kirjalikke dokumente, mis on seotud Saadetise kohaletoimetamise, kadumise või kahjustumisega.

17.4. Klient on teadlik ja mõistab, et Saaja kinnitus Saadetise vastuvõtmise kohta ilma kahjustuse märketa kättetoimetamise dokumendil on esmapilgul tõend selle kohta, et Saadetis on kohale toimetatud heas seisukorras.

17.5. Klient peab esitama kirjaliku pretensiooni kahjustatud või kadunud Saadetise kohta rangelt allpool toodud tähtaegade jooksul:

17.6. Pretensiooni esitamisel peab Klient märkima tellimuse numbri, Saadetise väärtuse, pakendite ja sisu kirjelduse, pretensiooni põhjused, kadunud või kahjustatud kauba ostuarve koopia (või muu ametliku ostu tõendava dokumendi), selgelt eristades kahjustatud ja/või kadunud kauba, märkima, kas esemed olid uued või kasutatud, esitama hüvitise arvutuse, olemasolevad fotod ning Saatja ja Saaja andmed, tagasimakseks mõeldud konto andmed ning muu teabe ja dokumendid, mis on vajalikud pretensiooni nõuetekohaseks läbivaatamiseks. Füüsiline isik peab esitama oma isikuandmed, juriidiline isik kõik ettevõtte andmed, sh arvelduskonto. Juriidilise isiku pretensioon peab olema allkirjastatud selleks õigustatud isiku poolt ning vajadusel lisatud volitus.

17.7. Kui Klient esitab ainult müügidokumendid, on „Sendparcelil“ õigus võrrelda turuhinda ning hüvitada kuni 70% müügihinnast või turuväärtusest, kuid mitte rohkem kui 499 EUR.

17.8. Pärast tähtaega esitatud või puudulike dokumentidega pretensioone ei võeta vastu ning hüvitist ei maksta.

17.9. „Sendparcel“ vaatab pretensiooni läbi ja esitab vastuse hiljemalt 30 tööpäeva jooksul; LP EXPRESS ja Deutsche Posti puhul kuni 90 kalendripäeva. Tähtaega võib pikendada 20 tööpäeva võrra.

17.10. Kadumise pretensiooni saab menetleda ainult pärast „Sendparceli“ kirjalikku kinnitust kadumise kohta.

17.11. Pretensiooni menetletakse ainult juhul, kui Klient või Saaja võimaldab kontrollida Saadetise sisu ja pakendit.

17.12. Kahjustuse kinnitamisel hüvitatakse parandamise või asendamise maksumus kuni valitud kindlustussummani.

17.13. Kinnitatud pretensiooni korral makstakse hüvitis 30 kalendripäeva jooksul ja ainult Kliendile.

17.14. Ühe Saadetise kohta saab esitada ainult ühe pretensiooni.

17.15. Klient võib vastuse vaidlustada 30 kalendripäeva jooksul.

18. „Sendparceli“ vastutus

18.1. „Sendparcel“ vastutab ainult Kliendi ees ega vastuta kolmandate isikute kahjude eest.

18.2. Pooled teevad koostööd kahjude hüvitamisel süüdlastelt kolmandatelt isikutelt.

18.3. Vastutus piirdub kas kohaldatavate konventsioonide või valitud kindlustuse summaga koos veokuludega vastavalt tingimustele.

18.4. Osalise kahjustuse korral hüvitatakse proportsionaalne osa veokuludest.

18.5. Kadumise korral piirdub vastutus kindlustussummaga.

18.6. „Sendparcel“ ei vastuta valesti pakitud või märgistatud saadetiste eest.

18.7. „Sendparcel“ ei vastuta ebapiisava pakendi või märgistuse tõttu tekkinud viivituste eest.

18.8. Keelatud või mittehüvitatavate esemete kahjustusi ei hüvitata.

18.9. Hüvitatakse ainult otsesed kahjud, mitte saamata jäänud tulu ega kaudsed kahjud.

18.10. „Sendparcel“ ei vastuta tolli või ametiasutuste tegevuse tõttu tekkinud kahjude eest.

18.11. Garanteeritud tarne hüvitist ei maksta vääramatu jõu, sõja, ebaõige pakendi jm juhtudel.

18.12. Looduslike omaduste tõttu tekkinud kahjustusi ei hüvitata.

18.13. Pärast vastuvõttu lasub risk Saajal.

18.14. API ja e-kaubanduse tellimuste puhul vastutab Klient esitatud andmete õigsuse eest.

18.15. Kinnitatud kahju hüvitatakse 30 kalendripäeva jooksul.

19. Kliendi veebikonto haldamine

19.1. Enne esimese tellimuse tegemist peab Klient looma konto veebilehel. Andmeid kasutatakse teenuse osutamiseks ja lojaalsussoodustuste rakendamiseks vastavalt privaatsustingimustele.

19.2. Klient vastutab kontoandmete õigsuse eest ning võib neid igal ajal muuta.

19.3. Kui kontot ei kasutata üle 10 aasta, konto suletakse ja andmed kustutatakse.

20. Isikuandmete töötlemine

20.1. Klient nõustub isikuandmete töötlemisega lepingu täitmiseks vastavalt privaatsustingimustele.

20.2. Kliendil on GDPR-ist tulenevad õigused oma andmete osas.

20.3. „Sendparcel“ rakendab sobivaid turvameetmeid andmete kaitseks.

21. Kolmandate isikute õigused

21.1. Kolmandatel isikutel ei ole õigust esitada nõudeid käesoleva lepingu alusel.

22. Muud sätted

22.1. „Sendparcelil“ on õigus tingimusi ühepoolselt muuta. Jätkuv kasutamine tähendab nõustumist muudatustega.

22.2. Klient vastutab konfidentsiaalse teabe kaitse eest ning „Sendparcel“ ei vastuta veebilehe tehniliste probleemide eest.

22.3. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, kokkuleppe puudumisel Leedu Vabariigi õiguse alusel Kaunase kohtus.

22.4. Käesolevad tingimused on ülimuslikud muude dokumentide suhtes.

22.5. Kui mõni säte on vastuolus kehtiva õigusega, jäävad ülejäänud sätted kehtima.

Viimane uuendus: 22. september 2025, 15:40