KKK

Pealekorje ja kättetoimetamine

Kui palju see maksab?

Internetist tellimine

Tollimaksud, import ja saadetised kolmandate riikide vahel

Pretensioonid, hüvitised ja kindlustus

Tellimine ja platvormi kasutamine

Üldised küsimused

Pakendamine ja saadetise sisu

Kadunud ja lõhutud saadetised

Arved ja maksmine

Imporditeenused

Alused

Saadetise dokumendid

E-poodide integratsioonid

Jah, enamikul juhtudel saate saadetise pealevõtmise planeerida hommikusele ajale. Tavaliselt alustavad kullerid saadetiste kogumist alates kell 8.00, mõnes piirkonnas alates kell 10.00, kuid täpne aeg sõltub asukohast ja valitud vedajast. Kui süsteem seda võimaldab, saate valida ka hilisema pealevõtu ajavahemiku. Kui kulleri ootamine ei ole teile mugav, võite saadetise koos väljaprinditud ja kinnitatud saadetise dokumentidega ise viia kogumispunkti. 
Tellimuse esitamise viimane aeg sõltub linnast, valitud kullerist ja sel hetkel pakutavatest pealevõtu ajavahemikest. Kõige täpsemat teavet näitab alati tellimissüsteem ise, seega valige tellimuse esitamisel süsteemis näidatud kuupäevade ja kellaaegade hulgast. Kui viite saadetise ise kogumispunkti, kontrollige konkreetse asukoha lahtiolekuaegu. 
Tavaliselt võtavad kullerid saadetisi tööpäeviti peale õhtuni, enamasti kella 17:00-18:00-ni. Kui kuller ei ole pealepäevaks veel saabunud ega teiega ühendust võtnud, kirjutage meile Live Help'i kaudu või e-posti aadressil [email protected]. Täpset saabumisaega me ette kinnitada ei saa. 
Kui näete, et saadetist ei võetud ettenähtud päeval peale, ärge oodake - võtke meiega ise esimesel võimalusel ühendust. Sendparcel ei ole kuller, seega ei saa me alati ärajäänud pealekorje kohta kohe infot. Kiireim viis olukorra lahendamiseks on Live Help või e-post [email protected]. 
Kuller saab saadetise tööajal peale võtta teie kodust, töökohast või muult aadressilt, mille te tellimuse vormistamisel määrate. Oluline on, et aadress oleks täpne ja saadetis täielikult üleandmiseks valmis. Kui süsteem võimaldab valida ajavahemiku, peab see olema vähemalt kaks tundi pikk. 

Kas saadetise korduv kohaletoimetamine saajale on tasuline, sõltub valitud kullerist.

DHL, Omniva, SmartPosti ja GLS rahvusvahelised kullerid korduvate kohaletoimetamiskatsete eest lisatasu ei võta. 
Venipaki puhul on teine ja kolmas katse saadetist saajale kätte toimetada tasulised sama summa ulatuses. 
Kui saajat ei õnnestu leida, tasub saadetise tagastamiskulud kõigil juhtudel saatja.

Kui FedExil ei õnnestu saadetist kohale toimetada, püüab ta esmalt edasiste tegevuste osas saatjaga ühendust võtta. Kui klient 5 tööpäeva jooksul ühendust ei võta, võib FedEx oma äranägemisel saadetise saatjale tagastada, hoiustada selle ajutises, üld- või tollilaos või selle hävitada. Kõik sellega seotud kulud, tasud ja maksud jäävad saatja kanda.

LP Express proovib saadetist kuni kolm korda tasuta kohale toimetada. Kui ka pärast neid katseid ei õnnestu saadetist kohale toimetada, on selle tagastamine tasuline.

Kui SST Expressil ei õnnestu saadetist saajale kohale toimetada, suunatakse see lähimasse terminali. Tellija või tema volitatud isik peab saadetise välja võtma 3 tööpäeva jooksul. Kui saadetist hoiustatakse kauem või tekivad lisakulud, tasub need saatja või tellija.

Täpsemat teavet soovitame alati kontrollida tingimustest. 

Leedust paljudesse Euroopa riikidesse ja suurtesse maailma linnadesse toimetatakse saadetised tavaliselt kohale 1-3 tööpäeva jooksul. Siiski on tegemist orientiirse tähtajaga, mis sõltub valitud teenusest, vedajast, marsruudist ja konkreetsest kohaletoimetamise asukohast. Sendparceli hinnakalkulaatoris näete esialgset kohaletoimetamise tähtaega vastavalt valitud marsruudile ja teenusele. Täpsema tähtaja teada saamiseks soovitame pöörduda Live Help'i poole.

Oluline on tähele panna, et kalkulaatoris märgitud orientiirne tähtaeg võib muutuda järgmistel põhjustel:

- valitud kohaletoimetamisteenus, näiteks express või economy;
- saatja või saaja aadress asub kaugemas piirkonnas;
- rakenduvad tolliformaalsused, mille kestust ei ole võimalik täpselt ette prognoosida;
- saadetis on valesti pakitud ja seetõttu võidakse see peatada ning ümber pakkida;
- saadetakse alust, mille jaoks on vaja spetsiaalset transporti;
- kulleril ei õnnestu saatjat või saajat märgitud aadressilt leida;
- tekivad ettenägematud asjaolud, näiteks halvad ilmastikuolud, streigid või muud force majeure olukorrad.

Nendel põhjustel võib saadetise tegelik kohaletoimetamise aeg olla pikem kui hinnakalkulaatoris märgitud.

Tellimuse vormistamisel valite saadetise pealekorje kuupäeva, kuid impordi puhul võib tegelik pealekorje võtta kuni 2 tööpäeva alates valitud kuupäevast. Enamasti võtab kuller saatjaga otse ühendust ja lepib detailid kokku. Seetõttu on väga oluline märkida saatja õige kohalik telefoninumber ja e-posti aadress. Kui saadetise pealekorjega tekib probleeme, võtke võimalikult kiiresti ühendust Sendparceli klienditoega. 

Kõik teenused ei näe ette kõnet enne kohaletoimetamist, seega me ei saa seda garanteerida. Soovitame jälgida saadetise infot ja planeerida saadetise vastuvõtmist ettenähtud kohaletoimetamise päeval. Kui kuller helistab, siis on see vedaja lisapraktika, mitte teenuse garanteeritud osa.