KKK

Pealekorje ja kättetoimetamine

Tollimaksud, import ja saadetised kolmandate riikide vahel

Pretensioonid, hüvitised ja kindlustus

Tellimine ja platvormi kasutamine

Pakendamine ja saadetise sisu

Arved ja maksmine

Alused

Saadetise dokumendid

E-poodide integratsioonid

Saadetise kohaletoimetamise teenuse eest saate tasuda mitmel viisil - internetipanga, makseplatvormide, maksekaardiga, ettemaksuarve alusel, Sendparceli krediidiga või külastades Sendparceli kontorit. 

Rohkem teavet leiate makseviiside lehelt. 

Käibemaksuarve väljastatakse tellimuse esitamise ajal teie kontol märgitud andmete alusel. Kui soovite, et arve väljastataks teiste andmetega, kontrollige enne tellimuse esitamist ja vajaduse korral uuendage andmeid jaotises My Details. 

Pange tähele, et selles jaotises saab klient muuta ainult teatud andmeid. Kui on vaja muuta muid rekvisiite või kui arve on juba väljastatud ning seda on vaja parandada või ümber vormistada, võtke ühendust klienditeenindusega e-posti aadressil [email protected], märkides tellimuse numbri ja õiged andmed. Arvete parandamine või ümbervormistamine on võimalik ainult teatud juhtudel vastavalt kehtivatele raamatupidamisnõuetele. 

Väljastatud arve saadetakse teile e-posti teel. Samuti saate selle PDF-vormingus alla laadida, logides sisse oma Sendparceli kontole ja valides tellimuste loendist konkreetse tellimuse. Kui te ei ole arvet saanud, soovitame kontrollida spam/junk kausta ning kui te seda sealt ei leia, võtta ühendust meie meeskonnaga. 

Esimese tellimuse ajal saate valida, kui sageli soovite arveid saada. Seda seadistust saate hiljem muuta ka oma konto jaotises My Details. Arveid võidakse väljastada päeva lõpus või kuu lõpus vastavalt valitud seadistusele. 

Käibemaksuarve väljastatakse teie Sendparceli kontol märgitud andmete alusel. Kui soovite, et arve väljastataks teiste andmetega, uuendage enne tellimuse esitamist teavet jaotises My Details. 

Arve saadetakse tavaliselt e-posti teel. Kui te pole seda saanud, soovitame esmalt kontrollida rämpsposti kausta (spam/junk), sest automaatsed kirjad satuvad mõnikord sinna. Arve leiate alati ka oma Sendparceli kontolt - valides tellimuste loendist konkreetse tellimuse. 

Kui te ei leia arvet ei e-postist ega oma kontolt, võtke ühendust meie meeskonnaga. 

0% käibemaksumäära kohaldatakse arvel nendele saatmisteenustele, mille puhul võib kehtivate õigusaktide alusel rakendada nullmääraga käibemaksu. Kõige sagedamini kehtib see saadetistele, mis liiguvad väljapoole Euroopa Liitu või imporditakse riikidest väljaspool Euroopa Liitu. Euroopa Liidu sisestele saadetistele kohaldatakse üldjuhul tavapärast 21% käibemaksumäära. 

Tellimust hakatakse täitma alles pärast maksekinnituse saamist. Pangaülekannete töötlemine võib sõltuvalt teie pangast võtta kuni 1-2 tööpäeva, samas kui kaardimaksed või elektrooniliste maksesüsteemide kaudu tehtud maksed kinnitatakse tavaliselt kiiremini. Kui olete ülekande juba teinud, kontrollige, kas te ei ole saanud saadetise dokumentidega e-kirja, kas tellimus ei ole jäänud jaotisse My Cart, ning vaadake üle ka oma spam/junk kaust. Kui möödunud on rohkem kui 2 tööpäeva ja makset ei ole ikka veel laekunuks märgitud, võtke meiega ühendust Live Help'i kaudu või e-posti aadressil [email protected] ning lisage maksekinnitus.