KKK

Pealekorje ja kättetoimetamine

Tollimaksud, import ja saadetised kolmandate riikide vahel

Pretensioonid, hüvitised ja kindlustus

Tellimine ja platvormi kasutamine

Pakendamine ja saadetise sisu

Arved ja maksmine

Alused

Saadetise dokumendid

E-poodide integratsioonid

Pärast saadetise kohaletoimetamise teenuse tellimist tuleb saadetise dokumendid välja printida ja saadetisele kinnitada. 

Need dokumendid saadetakse e-posti teel või saate need alla laadida oma Sendparceli kontolt. Neid on vaja selleks, et saadetis saaks korrektselt peale võetud, tuvastatud ja kohale toimetatud. 

Jah, saatja peab kasutama talle edastatud saadetise dokumente. Kui saadetis saadetakse riigist väljaspool Euroopa Liitu, tuleb kasutada ka tolliarvet. Kõik vajalikud dokumendid ja juhised saadetakse saatjale e-posti teel, mille te tellimust esitades märgite, seega on väga oluline sisestada saatja õige ja kasutatav e-posti aadress. Kui saadetise dokumente ei kasutata, võivad rakenduda kohaletoimetamisega seotud lisatasud ning samuti ei pruugi olla võimalik saadetist internetis jälgida. 

Saadetise dokumendid saadetakse automaatselt e-posti teel. Samuti leiate need, logides sisse oma Sendparceli kontole - jaotises My Orders, valides konkreetse tellimuse ja avades jaotise Documents. 

Saadetise dokumendid saadetakse automaatselt e-posti teel kohe pärast seda, kui teenuse eest tasumine on laekunud. 

Samuti leiate need oma Sendparceli kontole sisse logides. 

Saadetise dokumendid on vajalikud selleks, et saadetis oleks korrektselt tuvastatav, peale võetav, jälgitav ja saajale kohale toimetatav. Need dokumendid sisaldavad saadetisega seotud kõige olulisemat teavet, seega tuleb need välja printida ja saadetise pakendile kinnitada. Kui saadetis saadetakse riiki väljaspool Euroopa Liitu, tuleb lisaks välja printida, allkirjastada ja saadetisele kinnitada ka tolliarve. 

Kui saadetise dokumente ei kasutata, võidakse saadetis valesti tuvastada, kinni pidada, kaotada või transportida mitte tellitud teenuse järgi. Selle tõttu võivad tekkida ka lisatasud, hinnavahe või saadetise kohaletoimetamise viivitus. Mõnel juhul võidakse saadetist kinni pidada seni, kuni puuduva teabe või maksmisega seotud küsimused on lahendatud. 

Jah, kõiki saadud saadetise dokumente tuleb kasutada vastavalt neis toodud juhistele. Osa dokumente tuleb kinnitada saadetisele, teised tuleb anda kullerile. Kulleri allkirjaga dokument tuleb alles hoida ainult juhtudel, kui see on konkreetses juhises märgitud, sest kullerid ei pea kõigil juhtudel allkirja andma. Kui saadetis liigub väljapoole Euroopa Liitu, tuleb lisaks välja printida, allkirjastada ja saadetisele kinnitada ka tolliarve. Kui vajalikke dokumente ei kasutata, võib saadetis kaduma minna, jääda kinni või sellele võidakse rakendada lisatasusid.