KKK

Pealekorje ja kättetoimetamine

Kui palju see maksab?

Internetist tellimine

Tollimaksud, import ja saadetised kolmandate riikide vahel

Pretensioonid, hüvitised ja kindlustus

Tellimine ja platvormi kasutamine

Üldised küsimused

Pakendamine ja saadetise sisu

Kadunud ja lõhutud saadetised

Arved ja maksmine

Imporditeenused

Alused

Saadetise dokumendid

E-poodide integratsioonid

Kas saadetisele rakenduvad tollimaksud, sõltub saajariigis kehtivatest reeglitest. Enamasti tasub tollimaksud saaja. Kui saadetis saadetakse väljapoole Euroopa Liitu ja saajariigi õigusaktide kohaselt rakenduvad sellele tollimaksud või muud impordimaksud, võtab nende tasumise asjus saajaga tavaliselt ühendust toll või kuller. Euroopa Liidu siseste saadetiste puhul tollimakse üldjuhul ei kohaldata.

Enne saatmist soovitame kontrollida saajariigis kehtivaid impordinõudeid ja tollieeskirju. 

Saadetise väärtuse deklareerimisel märkige saadetavate esemete tegelik väärtus ehk summa, mille eest oleks võimalik osta samasugune või analoogne ese. Ärge märkige nullväärtust, sest see võib tekitada tolliprotseduuride käigus probleeme. Oluline on, et saaksite vajaduse korral märgitud saadetise väärtust tõendada ostudokumendi või muude väärtust tõendavate dokumentidega. See on eriti oluline juhul, kui saadetis läheb kaduma või saab kahjustada ja tuleb esitada nõue. 

Pange tähele, et isiklikke esemeid võib saata, kuid nende väärtust on dokumentidega sageli keeruline tõendada, mistõttu need kuuluvad hüvitamata esemete hulka ja neid saadetakse saatja enda vastutusel. Seetõttu ei kohaldata nende kadumise või kahjustumise korral tavaliselt hüvitist. Selliseid esemeid tuleb kirjeldada võimalikult täpselt - üldise nimetuse "isiklikud esemed" asemel märkige konkreetne sisu, näiteks "kaks paari jalanõusid, kampsun ja mantel". Samal ajal on passide, isikutunnistuste ja muude isikut tõendavate dokumentide saatmine keelatud. 

Kui olete eraisik ja saadate väljapoole Euroopa Liitu saadetise, mille väärtus on 1000 EUR või rohkem, võib ekspordideklaratsiooni jaoks olla vaja esitada isikut tõendava dokumendi koopia. 

Tolliarve täitmisel on väga oluline täpselt märkida saadetavate esemete nimetused, nende väärtus ja ekspordi põhjus. Kui toll tuvastab, et saadetis sisaldab muid kui deklareeritud esemeid või on esitatud valeinfo, näiteks on märgitud "kingitus", kuigi tegelikult saadetakse müüdud kaup, võidakse saadetis kinni pidada, sellele võidakse rakendada lisatasusid või see võidakse saatjale tagastada. Valesti täidetud tollidokumentide tõttu võib pikeneda ka saadetise kohaletoimetamise aeg. 

Importteenuse tellimisel kehtivad samad põhireeglid nagu Leedust saadetise saatmisel - saadetise andmed tuleb õigesti märkida, see nõuetekohaselt ette valmistada ja õigel ajal kullerile üle anda. 

Enne tellimuse esitamist leppige välismaal asuva saatjaga eelnevalt kokku kõik saadetise pealekorje üksikasjad ning veenduge, et teil on juba pakitud saadetise täpsed kaalu- ja mõõtmeandmed. Samuti on oluline märkida saatja õiged kontaktandmed, et kuller saaks vajaduse korral pealekorje asjus temaga ühendust võtta. 

Kui tellite importteenust esimest korda, peate esmalt registreeruma Sendparceli süsteemis. Seejärel saate hinnakalkulaatoris sisestada kõik vajalikud saadetise andmed ja esitada tellimuse tavapärasel viisil. 

Kui saadetis saadetakse riigist, mis asub väljaspool Euroopa Liitu, võivad sellele rakenduda tollimaksud, käibemaks või muud impordimaksud. 

Jah, kui saadetis saabub väljastpoolt Euroopa Liitu, võib enne selle kohaletoimetamist olla vaja tasuda tollimaks, käibemaks ja muud impordimaksud. Milliseid makse kohaldatakse ja kui suured need on, sõltub saadetise sisust, väärtusest ja kehtivatest õigusaktidest. Seetõttu võib lõplik tasumisele kuuluv summa igal juhul erineda. Enne saadetise tellimist väljastpoolt Euroopa Liitu soovitame võimalikke impordimakse ja tollinõudeid eelnevalt kontrollida. 

Riikidevaheline kohaletoimetamine tähendab olukorda, kus tellite ja maksate saadetise kohaletoimetamise eest, kuigi te ei ole ei saatja ega saaja. Sellisel juhul lahendatakse kõik tellimusega seotud küsimused - kohaletoimetamine, dokumendid, lisatasud või nõuded - ainult teiega kui tellijaga. 
Kui tellitakse riikidevaheline kohaletoimetamine ja saadetis ei ole seotud Leeduga, saadetakse saadetise dokumendid saatja märgitud e-posti aadressile. Saatja peab need välja printima ja saadetisele kinnitama enne, kui kuller saabub seda peale võtma, seega on oluline saatjat sellest eelnevalt teavitada. Kui saadetise dokumente ei kasutata, võivad rakenduda lisatasud ning tekkida võivad ka probleemid saadetise jälgimise või kohaletoimetamisega.