KKK

Pealekorje ja kättetoimetamine

Kui palju see maksab?

Internetist tellimine

Tollimaksud, import ja saadetised kolmandate riikide vahel

Pretensioonid, hüvitised ja kindlustus

Tellimine ja platvormi kasutamine

Üldised küsimused

Pakendamine ja saadetise sisu

Kadunud ja lõhutud saadetised

Arved ja maksmine

Imporditeenused

Alused

Saadetise dokumendid

E-poodide integratsioonid

Enne veebilehel Sendparcel.com mis tahes pakiveoteenuse tellimist on teil vaja teada pakitud/ettevalmistatud paki täpset kaalu ja mõõtmeid. Kehtivad samad tellimuste esitamise, pakkide ettevalmistamise ja kullerile üleandmise nõuded nagu saadetiste impordi ja ekspordi korral.
Selleks logige meie veebilehel oma kontosse sisse ja avage jaotis Minu andmed.
Kui teie arve on väljastatud, lisatakse see PDF-failina teie tööpaneeli jaotisse Minu arved ning soovi korral saadetakse teile ka e-postiga. Kui te ei ole arvet saanud, võtke ühendust meie klienditoe töötajatega. 
Pange tähele, et teie soovi korral võidakse käibemaksuarveid väljastada üks kord kuus.
Käibemaksu arved koostatakse registreerimisvormil esitatud andmete põhjal. Andmete muutmiseks uuendage oma konto andmeid tööpaneeli jaotises Minu andmed.
Tavaliselt saadetakse käibemaksu arved e-postiga. Kui te ei ole arvet saanud, vaadake rämpsposti kausta, sest mõnikord võib programm meie süsteemikirju rämpspostiks pidada. Arveid saab alla laadida ka tööpaneeli jaotisest Minu arved.
ELi sisse või sealt välja suunduvatele saadetistele kehtib Leedu Vabariigi käibemaksuseaduse kohaselt käibemaksumäär 0%. ELis liikuvatele saadetistele kohaldatakse tavalist 21% käibemaksumäära.
Veebilehel Sendparcel.com makset tehes saab kasutaja valida ühe maksevõimalusena süsteemi „Paysera”, mille omanik on UAB EVP International. „Paysera” on maksete kogumise süsteem, mis aitab teha makseid Leedu ja Euroopa pankadele. Kõnealusel juhul loetakse ettevõtet UAB EVP International maksete kogujaks ning teenuse arve väljastab Technologiju era OÜ.
Jah, saame kaubaaluseid vedada. Selle tellimiseks peate valima kiires hinnaarvutuses vastava pakenditüübi. Kaubaaluste veo pakkumiste saamiseks märgistage kaubaaluse ikoon.
Kaubaaluseid saab saata teenustega TNT, OMNIVA, Smartposti ning samuti VENIPAKi ekspress - ja soodusteenustega.
Courier MAX pallet dimensions (Length x Width x Height) MAX pallet weight
DHL Express 300 x 200 x 160 cm 300 kg
DHL Economy 300 x 200 x 180 cm 1 000 kg
TNT Express 120 x 100 x 100 cm 150 kg
TNT Economy 240 x 120 x 180 cm 1 000 kg
SP Logistics 120 x 160 x 250 cm 1700 kg
VENIPAK 120 x 80 x 170 cm 700 kg
OMNIVA 120 x 100 x 180 cm 600 kg
LP Express 120 x 80 x 175 cm 700 kg
SST Express 120 x 80 x 220 cm 999 kg
Raben 120 x 120 x 220 cm 500 kg
DB Schenker 240 x 180 x 220 cm 1000 kg
DSV 120 x 80 x 220 cm 700 kg
FedEx Express 178 x 302 x 203 cm 997 kg
Smartposti 120 x 80 x 180 cm 700 kg
Saatmise hinda on lihtne arvutada meie kiire hinnaarvutuse abivahendiga: sisestage lihtsalt oma saadetise kaal ja mõõdud. Pidage meeles, et kõigi teenuste puhul kasutatakse hinna arvestamiseks tegelikku kaalu või mahukaalu olenevalt sellest, kumb on suurem.
Pakend peab olema jäik, et vältida selle muljumist või küljele kaldumist, kui see on virna laotud. Selle tagamiseks tuleb kasutada piisavas koguses pakkekilet. 
Kaubaaluse saatmise korral tuleb kättetoimetamise või pealekorje tähtajale juurde arvestada üks päev, sest kuller võib vajada teie saadetise pealevõtmiseks/kättetoimetamiseks teist sõidukit.
Saatja ja vastuvõtja peavad tagama kulleri jaoks mugavat peale-/mahalaadimist võimaldavate vahendite, näiteks rambi olemasolu.

Documents and other items listed below are not covered by any insurance (standard or additional) in the event of loss or damage to the item, as the value of these items is difficult to determine or prove. If you ship these items, we recommend that you get an insurance yourself. If you’re shipping these items, it is at your own risk:

  • antiques;
  • birth certificates;
  • car registration numbers and technical passport;
  • ceramic products;
  • commemorative coins or medals, high value collectibles, including (but not limited to) comics or books (first editions), trading cards, stamps, memorabilia;
  • data contained in memory drive / storage - memory cards, films, tapes, discs or any other goods containing data or images;
  • documents;
  • driving license;
  • electrical devices and smart devices - phones, watches, computers, tablets, screens;
  • glass;
  • hunting (animal) trophies, animal parts such as skin, bones, horns, fur, animal remains or Animal-by-Products not intended for human consumption;
  • jewelry;
  • music instruments;
  • passports;
  • personal identification documents;
  • plants;
  • porcelain;
  • precious metals, loose precious and semi-precious stones;
  • SIM cards;
  • unprotected furniture;
  • unprotected household appliances;
  • visa;
  • works of art.

Sendparcel does not provide guaranteed delivery services, so if the shipment does not reach the recipient by the desired delivery time - the losses incurred are not compensated.

Missing or damaged items shall be compensated by the carrier only upon the submission of proof of purchase containing the value of the consignment’s content. Only securely packaged items are compensated if the packaging of the parcel has been damaged externally. Tips of how to pack your parcel can always be found on Parcel packaging page.

The following items (or any item similar in description or content) can only be carried if the description is altered by the customer prior to completing their order:

Unacceptable content description Acceptable content description
Car part BMW left side-view mirror
Gift Baby playtime gym mat
eBay Mobile phone in its original packaging
Sample / Example Kitchen cupboard handle sample
Personal items 2 pairs of shoes, jumper and a coat


Please note that Sendparcel does not refuse to ship such items if they are not on the Prohibited Items List - just a more detailed description is required (what exactly is a personal item, what gift, what item from ebay.com will be sent, etc.).

Väga oluline on pakkida esemed turvaliselt nii, et need ei saaks teel olles kahjustada. Halvast pakkimisest tingitud kahjustuse korral ei ole teil õigust hüvitist taotleda. Palume järgnevaid juhiseid hoolikalt lugeda. Kui olete saadetise pakkinud, võite selle ära kaaluda ja üle mõõta ning seejärel tellida veoteenuse.

Kuidas toimida?

  • Pakkide pakkimine musta elastsesse kilesse on keelatud.
  • Valige sisu suurusele vastavate mõõtmetega pakend. Liiga tühjad kastid võivad kergesti kokku vajuda; liiga täis kastid võivad rebeneda.
  • Kasutage vastupidavaid topeltseintega kaste. Kastid laotakse vedamise ajaks virna, mistõttu pakend peab suutma kanda teiste pakkide raskust.
  • Kasutage kvaliteetseid materjale. Arvestage pakkematerjalide valikul nende tugevuse, pehmendavuse ja vastupidavusega.
  • Valige lainepapist valmistatud kastid, millel on kvaliteetne välisvooder. Kergesti purunevate esemete korral kasutage tugevat kahekihilist pappi.
  • Kasutage pehmendusmaterjale, eelkõige selleks, et takistada esemete liikumist kastis. Pehmenduse paigutamine eseme igale küljele aitab tagada, et see jõuab kohale heas seisukorras. Paigutage õrnemad esemed paki keskele.  Paki sisu ei tohiks ühelgi küljel puutuda vastu välispakendit. 
  • Kasutage kasti sulgemiseks ja tugevdamiseks kleepriba või tugevat kleeplinti.
  • Tihendage rasvast või tugeva lõhnaga ainet sisaldav anum kleeplindiga, seejärel mähkige see rasvakindlasse paberisse või asetage kilekotti. Pidage meeles, et halb pakend võib kahjustada ka ümbritsevaid esemeid.
  • Paigutage pulbrid ja peeneteralised ained tugevatesse kilekottidesse, mis on kindlalt suletud ja seejärel pakitud jäigast papist kasti.
  • Mittetahkete materjalide korral märkige pakile pealmist külge näitav nool.
  • Pakkige kingitused ümber. Paljudel kaupadel on pilkupüüdvad pakendid, mis ei sobi saatmiseks.
  • Kasutage kokkurullitud plaanide, kaartide ja projektide pakkimiseks kolmnurkseid, mitte torukujulisi ümbriseid.
  • Andmeketaste, heli- ja videolintide kaitsmiseks paigutage neist igaühe ümber eraldi pehmendusmaterjal.
  • Etikettide käsitsi kirjutamise korral kirjutage aadress selgelt ja täielikult, kasutades trükitähti, et kullerfirma töötajatel oleks lihtsam lugeda.
  • Teravate servade ja otstega esemete saatmise korral peavad need olema piisavalt kaitstud. Selleks sobib paks papp. Fikseerige kaitsematerjal kindlalt, et see ei saaks transpordi käigus juhuslikult lahti tulla.
  • Kergesti purunevate lapikute esemete (nt vinüülplaadid) saatmise korral kasutage pappjaotureid.
  • Kasti korduvkasutamise korral eemaldage sellelt kõik etiketid ja kleebised. Veenduge, et kast on heas seisukorras ja ei ole kulunud.
  • Asetage pakendi sisse täiendav aadressietikett juhuks, kui kasti peale kinnitatud etikett peaks lahti tulema.
  • Kasutage pakkekilet, et vältida pakendi märjaks saamist.

 Millest hoiduda?

  • Ärge mähkige pakke musta venivkilesse – see on keelatud.
  • Ärge kasutage kangast või riidest valmistatud kotte.
  • Ärge kasutage pakendil liiga palju sulgemismaterjale. Tolliasutused võivad kontrollimiseks avada kõiki pakendeid.
  • Ärge kasutage saadetise sulgemiseks tsellofaanteipi ega nööri.
  • Sildid „Kergesti purunev” ja „Käsitseda ettevaatlikult” ei asenda hoolikat pakkimist. Need sobivad vaid teavitamiseks.
  • Ärge märkige aadressisildile ega välispakendile teavet, mis osutab pakendi väärtuslikule sisule.
  • Ärge ületage pakendi ettenähtud kaalupiiri.
  • Ärge kasutage kahjustunud pakendeid.
  • Ärge kinnitage mitut pakki kokku. Kõigi saadetiste kohta peavad tellimusse olema märgitud iga eraldi kasti või pakendi andmed, et kliendile oleks võimalik tagada õiget hinda ja teenust. Ühelgi juhul ei tohi mitut kasti kokku ühendada, et neid ühe pakina saata.